15.15-16.20 ได้เข้าไปแก้ไขเรื่องไวรัสแล้วแต่เมื่อต่อ network โปรแกรม Anti virus ที่ลูกค้ามีอยู่ไม่สามารถป้องกันได้จึงทำให้เกิดปัญหาอีก
16.20-17.00 สแกนไวรัสอีกครั้งและเก็บข้อมูล CID ของเครื่องเพื่อเตรียมการ Clone image (คุณสุรพงษ์ IT Amadeus เชียงใหม่แนะนำว่าควร clone ใหม่ดีกว่า)
17.00-19.20 Copy ข้อมูลไดร์ฟ C: ไปเก็บที่ ไดร์ฟ D: แต่ยังไม่หมด ได้แจ้งให้ลูกค้าดำเนินการต่อ แล้วรุ่งขึ้นจะเข้ามาแก้ไขต่อ
แจ้งคุณณรงค์ helpdesk ทราบแล้ว